A pesquisa Future Health Index 2025, da Philips, revelou cinco insights relevantes sobre a percepção da IA em saúde por profissionais e pacientes. Enquanto 79% dos profissionais de saúde demonstram otimismo com o potencial da tecnologia, apenas 59% dos pacientes compartilham esse sentimento.

Benefícios reconhecidos, mas confiança limitada

Profissionais apontam ganhos claros com o uso da inteligência artificial, especialmente na automatização de tarefas administrativas, redução de tempos de espera e ampliação do acesso ao atendimento. Esses avanços são considerados essenciais diante de desafios como escassez de equipes, aumento de custos e ineficiências nos sistemas.

Porém, a aceitação por parte dos pacientes é mais restrita. A maioria está confortável com a IA em funções não clínicas, como agendamento ou triagem automatizada. Quando o uso avança para decisões clínicas, surgem preocupações sobre confiabilidade, responsabilidade e perda do contato humano.

Cinco insights para fortalecer a confiança na IA em saúde

1. Diferenciar funções administrativas e clínicas
   A aceitação é maior quando a IA apoia, e não substitui, o julgamento clínico.

2. Humanização permanece central
   A confiança aumenta quando o paciente percebe que a IA complementa, e não elimina, o cuidado humano.

3. Transparência nos dados
   Informar sobre o funcionamento da IA e a origem dos dados reduz o receio de vieses.

4. Capacitação das equipes
   Profissionais bem treinados ajudam a transmitir segurança ao paciente.

5. Discussão ética contínua
   O setor precisa debater publicamente as implicações da IA e desenvolver diretrizes claras.

“A confiança na IA deve ser conquistada a cada passo, especialmente em um setor que depende da conexão humana”, destaca o relatório.

Fonte: Philips Future Health Index 2025.