
Sumário
A pesquisa Future Health Index 2025, da Philips, revelou cinco insights relevantes sobre a percepção da IA em saúde por profissionais e pacientes. Enquanto 79% dos profissionais de saúde demonstram otimismo com o potencial da tecnologia, apenas 59% dos pacientes compartilham esse sentimento.
Benefícios reconhecidos, mas confiança limitada
Profissionais apontam ganhos claros com o uso da inteligência artificial, especialmente na automatização de tarefas administrativas, redução de tempos de espera e ampliação do acesso ao atendimento. Esses avanços são considerados essenciais diante de desafios como escassez de equipes, aumento de custos e ineficiências nos sistemas.
Porém, a aceitação por parte dos pacientes é mais restrita. A maioria está confortável com a IA em funções não clínicas, como agendamento ou triagem automatizada. Quando o uso avança para decisões clínicas, surgem preocupações sobre confiabilidade, responsabilidade e perda do contato humano.
Cinco insights para fortalecer a confiança na IA em saúde
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Diferenciar funções administrativas e clínicas
A aceitação é maior quando a IA apoia, e não substitui, o julgamento clínico. -
Humanização permanece central
A confiança aumenta quando o paciente percebe que a IA complementa, e não elimina, o cuidado humano. -
Transparência nos dados
Informar sobre o funcionamento da IA e a origem dos dados reduz o receio de vieses. -
Capacitação das equipes
Profissionais bem treinados ajudam a transmitir segurança ao paciente. -
Discussão ética contínua
O setor precisa debater publicamente as implicações da IA e desenvolver diretrizes claras.
“A confiança na IA deve ser conquistada a cada passo, especialmente em um setor que depende da conexão humana”, destaca o relatório.
Fonte: Philips Future Health Index 2025.
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